Un abrazo para crecer como persona...

Entrenamiento

A muchas de las empresas aun no les queda claro para que su organización o negocio, prospere,  necesitan  saber que las personas  empleadas constituyen gran parte de esta. Este patrimonio abarca desde un conserje  hasta el jefe de la empresa. Todas estas personas en conjunto  lograran éxito para la organización.  Me enfocare al México actual, hay mucha competencia con empresas locales (las cuales son pocas) con empresas extranjeras, tal vez por que las empresas locales a un no se dan cuenta de esta competencia, que se deben preparar continuamente para alcanzar todas las metas para innovar ideas  y que su organización tenga éxito para el país.

Toda empresa para alcanzar este éxito necesita tener a las personas preparadas, con mucha motivación, fuerza de voluntad, creatividad (que todo ser humano posee ), que estas personas este dispuestas a innovar todo en su trabajo. Para lograrlo la organización necesita del entrenamiento, y lo más importante el desarrollo de la persona. Las organizaciones  que son exitosas invierten en esto y bastante dinero, pero esa inversión es muy valiosa, más que cualquier cosa porque gracias a ese método las personas serán más trabajadoras, competitivas, creativas, y que no les de miedo arriesgarse al cambio.

Algunos especialistas pensaban que el entrenamiento era el hecho de que cada empleado se adapte a su trabajo y pueda desarrollar su labor en la empresa. Un concepto más adecuado a este método, es considerarlo como un proceso por el cual las personas o empleados se preparan para desempeñar de la mejor  manera las tareas o labor que deben realizar.  En los tiempos actuales es considerado como un recurso para desarrollar todos los potenciales de los empleados, para que sean más productivas para las empresas, creativas, etc.  Si un jefe quiere que su organización sea exitosa y funcione, el entrenamiento sería un buen recurso, por que permite a las personas contribuir efectivamente a los resultados del negocio.

El entrenamiento también se puede relacionar con las habilidades y capacidades que el cargo exige al empleado, y ayudara a las personas a desarrollarlas de la mejor manera posible. Aunque  sean muy parecidas, el desarrollo humano y el entrenamiento, tienen una diferencia, la primera (desarrollo humano) su objetivo se centra en los cargos de la organización y en las nuevas habilidades y capacidades exigidas, y la segunda (entrenamiento) se orienta al presente, se enfoca en el cargo actual del empleado  y busca mejorar sus habilidades y capacidades. Pero el propósito de ambos es el aprendizaje.  Porque los empleados aprenderán a mejorar su labor en la empresa. Aprendizaje es el cambio de comportamiento de una persona mediante incorporación de nuevos hábitos, actitudes, conocimientos y destrezas. Cuando nos referimos al aprendizaje organizacional, es porque trata del perfeccionamiento de las personas, que debe predominar en las organizaciones que son exitosas.

Cuando la organización utiliza el entrenamiento, las personas  o empleados pueden aprender habilidades que tal vez ni ellos sabían que podían tener, tienen un cambio de actitud más positivo, algo que falta en muchas empresas mexicanas, la motivación para transformar y creer que pueden lograr maravillas para la empresa y ellas mismas.

Este proceso, consta de 4 etapas, que son muy importantes para llevarlo a cabo y que la empresa debe tener muy en cuenta:

-El diagnostico, aquí se evalúa las necesidades del entrenamiento de la organización, se llama así porque es la carencia de la falta de preparación profesional de las personas, lo que debería saber y hacer y aquello que realmente sabe y realiza. Vendría siendo el área que les proporcionará la información a las personas empleadas, desarrollaran sus habilidades para que el individuo pueda mejorar y aumentar su eficacia y claro, su productividad.

Pero el entrenamiento no es nadamas aplicarlo y ya, si no debe ser una actividad constante, cuando el desempeño de las personas va mejorando se le debe alentar y motivar. Se pueden utilizar varios métodos para determinar que habilidades se deben corregir para establecer el entrenamiento, uno de estos métodos consiste en la evaluación del proceso productivo de la empresa, pero rechaza las debilidades relacionadas con el desempeño.

La retroalimentación es otro método, esta es directa por que aquí  las personas participan y dan opiniones sobre las necesidades de entrenamiento de la organización.

-Diseño del programa de entrenamiento. Esta segunda etapa se relaciona con la planeación de las acciones del entrenamiento. Es necesario centrar la atención en esas necesidades mediante un programa integrado. Todo esto se define en seis elementos importantes.

-A quien debe entrenarse

-Como debe entrenarse

-En que

-Quien debe entrenarlo

-Donde

-cuando

Este programa de entrenamiento debe estar ligado con las necesidades de la empresa. Pueden comprar paquetes, programas ya listos.

-Implementación. Esta tercera etapa del proceso, existen varias estrategias para dar a conocer la información necesaria y desarrollar habilidades requeridas en el programa de entrenamiento.

Una de estas estrategias son las conferencias, es la más utilizada por que es un medio de comunicación de una sola vía, en que un instructor presenta información verbal a un grupo de oyentes. El instructor presenta la información mientras los entrenados la escuchan. Aunque es las más utilizada tiene sus desventajas, por ejemplo es de una sola vía, los entrenados adoptan una postura inactiva, existen pocas oportunidades de que ellos se sientan escuchados o que puedan opinar también pueden no entender la información.

Otra estrategia es la instrucción programada, esta técnica es utilizada para el mismo propósito: transmitir información del entrenamiento.  Se aplica el aprendizaje programado que sirve para instruir sin la presencia e intervención del instructor humano. También tiene sus desventajas por ejemplo: no presentan las respuestas al entrenado.

Existen técnicas para desarrollar las habilidades en los programas de entrenamiento, las dos principales:

-Entrenamiento en el cargo, provee información, conocimiento y experiencia relacionada con el cargo del empleado. Incluyen tres cosas, la conducción que es una apreciación critica respecto a su desempeño laboral, la rotación que es cuando una persona pasa a otro cargo con otra. La asignación de proyectos, es cuando se le entrega una tarea específica  para que la persona aproveche su experiencia.

-Técnicas de clase, aquí se utiliza un aula de clase y el instructor, las habilidades varían y van desde habilidades técnicas , hasta las habilidades interpersonales.

-La evaluación del programa. Es la etapa final del entrenamiento para comprobar su eficacia, por que se tiene que ver si el entrenamiento tuvo en cuenta las necesidades de la organización más que nada, de las personas y por supuesto de los clientes. Así como la empresa hizo el gasto con el programa, aquí se da cuenta la organización que fue una inversión muy buena, porque dependerá de la eficacia del entrenamiento. Esta evaluación se lleva en cuatro etapas:

1.- Evaluación en el nivel organizacional.

2.- Evaluación en el nivel de recursos humanos

3.-Evaluacion a nivel de los cargos.

4.-Evaluacion en el nivel de entrenamiento.

 Aunque lleve su tiempo, todas las empresas deben de considerar este recurso del entrenamiento para ellos, pues muchas veces por eso las empresas desaparecen porque no saben en verdad donde se encuentra el problema del mal funcionamiento de su empresa. Es por eso que desaparecen. Un programa de entrenamiento es de ayuda para todos, se benefician tanto el jefe como el empleado, va a mano de la educación corporativa pues se enfoca en el desarrollo del cuadro personal, para obtener resultados.

La tecnología ha cambiado con el paso de los años, el entrenamiento hace uso de ella, la tecnología del entrenamiento se refiere a los recursos didácticos, pedagógicos e instruccionales utilizados en el entrenamiento. Algunas de ellas son los recursos audiovisuales, imágenes visuales e información son poderosas herramientas de comunicación, a veces las personas aprender mejor de esta manera o es mas dinámico para ellas y no se aburren. La vídeo grabadora, los CD-ROM, DVD  también son empleados por que permiten grabar los programas de entrenamiento y distribuirlo a las personas.

Las teleconferencias son los audio-vídeos y permiten a las personas participa en las reuniones aunque estén distantes.  Otra tecnología aplicada al entrenamiento son las comunicaciones electrónicas, es por correo de voz,  el director actúa como fuente que envía un mensaje sonoro a las demás personas conectadas a la red de teléfonos de una empresa. El correo electrónico, o email es una forma de comunicación electrónica que permite a las personas comunicarse entre sí a través de mensajes electrónicos enviados por computadores unidos a otras redes de computadores. Por último la tecnología de multimedia, integra voz, vídeo y texto codificado digitalmente y transportados por redes de fibra óptica.

Para finalizar, el entrenamiento es indispensable, las empresas mexicanas deben optar por considerar utilizar uno en sus organizaciones, porque grandes empresas extranjeras logran su éxito gracias a estos. También el cliente se beneficia, porque estos llegaran cuando el que los atiende (en este caso los empleados) estén motivados, muestren esa actitud y la reflejen, que ellos mismos se propongan que  pueden lograr todas sus habilidades y  desarrollar su creatividad, que todos tenemos. Como se menciono en un principio las personas son lo principal en las organizaciones, se deben preparar constantemente, significa invertir pero mucha ganancia para toda la empresa u organización.

Capitulo 1"El campo de la psicología Organizacional y capitulo 2:"La psicología organizacional en México"

A pesar que aun no está claro el origen de la psicología organizacional, es una disciplina que en la actualidad  no está siendo explotada. Su origen se percibe de industrias y se expande en el año de 1970. Algunos autores mencionan que viene de la psicología industrial, un claro ejemplo es D.P Schultz  el cual la describía como parte de la psicología industrial. Este autor mencionaba que un psicólogo organizacional estudia  la influencia de  los elementos de la empresa  ya sea formales o informales, tienen en la productividad, la motivación y el espíritu en equipo.

La psicología organizacional es la rama de la psicología  que se dedica al estudio de fenómenos psicológicos individuales (todos aquellos que se refieren al comportamiento, los sentimientos, las actitudes, etc.) al interior de las organizaciones, y a través de las formas en que los procesos organizacionales (contratación, la comunicación, la capacitación, etc.)

Esta rama de la psicología, tiene relaciones con otras disciplinas, principalmente con la psicología industrial ya  que de aquí se considera que nace la psicología organizacional. 

También la psicología social, pues en ambas estudian los mismos fenómenos, solo que la social lo hace de una manera más profunda que la  organizacional. La sociología, es la que está interesada en los comprender los procesos organizacionales pero no  toma muy en cuenta los procesos individuales y en cambio la psicología organizacional  le interesa más  estos últimos. La antropología estudia al hombre pero no busca la manera especializada de los procesos psicológicos. La administración se encarga de los aspectos relacionados con las posibilidades  de mejorar su gestión.

La psicología organizacional tiene papeles importantes como toda disciplina entre ellas se encuentra:

-Para comprender mejor los fenómenos que sucede en los grupos  necesitan de la investigación.

- La conducción de proyectos, de orientación hacia dónde va, sus lineamientos.

-El monitoreo de cada diagnostico, la evaluación de proyectos, como parámetro.

-Por ultimo  un agente que describe los conocimientos, habilidades u herramientas que optimizan la vida organizacional.

Existen elementos que son indispensables para que esta disciplina funcione o pueda lograr su meta, se llaman insumos. Los cuales son las preocupaciones y los problemas más reales de las personas, con ellas mismas o con el grupo. Podríamos usar la psicología organizacional por muchas razones, y al utilizarla traería  buenas beneficios. Por ejemplo:

- la motivación aumenta, y los que colaboran en las organizaciones (empleados) se sienten mejor y motivados para construir metas y objetivos.

-Mejora el desempeño de los trabajadores en las organizaciones, con el propósito de que logren los resultados que la empresa desee.

-Incrementar personas en la organización

-Desarrollar un verdadero trabajo en equipo

-Que el liderazgo este fortalecido en quienes tienen la responsabilidad (Cargos como jefes).

-Desarrollar creatividad en cada uno y que no les importe todo eso que se los impide.

-Que en los grupos exista la comprensión  y crear estrategias para saber manejar conflictos.

La psicología organizacional tiene beneficiarios,  los cuales son los jefes, gerentes, directivos, los jefes de departamento, supervisores, etc. Ya que a estos les interesa que la organización vaya mejorando día a día y requieren de un cuerpo de trabajo capacitado y motivado para sacar adelante el trabajo de la empresa, es por eso que los dueños de las empresas necesitan el apoyo de la psicología organizacional, pues esta puede proporcionar grandiosas aportaciones para áreas como por ejemplo la de recursos humanos  que está enfocada en la administración de personas. Este capítulo nos habla de profesionistas como los consultores, comerciantes, etcétera que influyen positivamente en las empresas utilizando la psicología organizacional.

La eficacia de la psicología organizacional, está en que puede servir como un instrumento de explotación trabajadora al permitir bajo herramientas sutiles  que el jefe obtenga los mayores beneficios  de sus empleados. A toda empresa le gustaría que sus trabajadores estén siempre al cien, como se dice “con baterías bien cargadas”, para que puedan laborar mas y con productos de buena calidad, es por eso que gracias a esta disciplina de la psicología, que las empresas pueden trabajar en conjunto para salir adelante como una organización.

En el capitulo dos titulado “La psicología organizacional en México”, no habla de nuestro país, de algunas empresas que en la actualidad siguen y otras no, pero que en mano de la psicología organizacional tienen mejores producciones de calidad. Se clasifican a las empresas en tres tipos: las de chile, las de dulce y las de manteca.

Las de chile, se destacan por un estupendo labor, desempeño y por lo mismo son un ejemplo para las empresas que todavía están creciendo, han destacado por sus participaciones de mercado y por la calidad de sus productos que van mejorando día con día. Son aquellas empresas que han recibido reconocimientos por sus productos o servicios que ofrecen a nuestra sociedad. Un ejemplo seria Grupo Industrial Bimbo, no solo es líder en la industria de pan si no también han creado o han expandido otros productos como botanas, dulces, chocolates, entre otros.

 Otro claro ejemplo es Cemex que inicio una nueva estrategia de comercialización  pues ahora es mas sincronizado que hasta lo que el cliente pida se lo envían  hasta su casa, en un servicio de entrega. Las empresas en telecomunicaciones como Televisa también son grandes organizaciones que han logrado tener un éxito en todo el país, consiguiendo importantes alianzas en los servicios a través de satélite.

Algo importante por el cual estas empresas son exitosas y grandes organizaciones, es que emplean un panorama distinto, con ayuda de la psicología organizacional. Algunos tienen programas de calidad total, capacitaciones para empleados, también se apoyan de la reingeniería.  Además que no solo los jefes son los beneficiarios si no todos, pues los empleados desarrollan proyectos orientados a promover una mayor participación, una toma de decisiones.  Los  líderes en este caso, los jefes de la organización tienden a ser o querer  que el empleado trabaje bien.

En las empresas que se encuentran en “las de dulce” se encuentran aquellas que aunque en un tiempo lograron grandes cambios,  lo hicieron a medida que ellas querían. Teléfonos de México es un ejemplo,  en épocas atrás se le consideraba una empresa llena de malos tratos al cliente, corrupción, ineficiencia, pero con el tiempo ha logrado grandes avances en los servicios que presta. El turismo aunque México posee muchos lugares para que tenga gran producción este no se aprovecha como tal,  pues los prestadores de este servicio no tienen un modelo de claridad muy bien estructurado.  En estos grupos se escuchan propuestas y proyectos que servirían para impulsar cambios que mejoren las condiciones de vida de los trabajadores.

Aquí los jefes o directivos son los únicos que pueden pensar y dar opiniones,  y es muy rara la vez que ellos mismos se preguntan si están actuando bien al dirigir una de esas empresas. Desean que quienes trabajen en estas empresas  que participen y tengan un compromiso pero se les niega cualquier oportunidad o que tenga que tomar una decisión acerca de la organización.

En el grupo “Las de manteca” son los que de plano ya ni existen  o fueron incompetentes, como las industrias jugueteras, cuando empezaron a crearse en México y llegaron las grandes empresas de Estados Unidos, desaparecieron. Los productos que traían las empresas extranjeras eran de calidad, y lo que paso con las empresas mexicanas es que no supieron sacar adelante su empresa, con creatividad aunque no tuvieran la tecnología como la de otros países.

En la electrónica también las empresas decayeron, cuando en México surgió las compañías mexicanas  empezaron a competir en todo el  mercado, pero de pronto recibieron competencia de los japoneses, alemanes, estadounidenses y desaparecieron.

En cuanto al petróleo de nuestro país,  nosotros producimos este recurso lo vendemos a otros países, los cuales con el petróleo crean muchos productos y lo regresan a México pero con precio.

 Estas organizaciones se encuentran en la tarea de subsistir, es por eso que  pagan salarios bajos, usan el liderazgo inconsciente y tratan de suplir la tecnología con el ingenio.

Depende del nivel de desarrollo de las empresas que haya posibilidades de acción para el psicólogo organizacional, los seres humanos independientemente si hemos logrado colocarnos en una organización, poseemos necesidades que deseamos ser atendidas. El autor Maslow, ayuda a entender un poco las circunstancias en que nos encontramos, habla de una naturaleza inherente que nos es propia, intrínseca y permanente.

 Esta naturaleza es propia de las especie, es única, es posible estudiarla y descubrir sus características. Ya que la naturaleza inherente es un principio bueno o neutro debemos facilitar su expresión  y no reprimirla, al lograr esto nos hacemos personas más saludables, productivas y felices lo que busca un jefe, directivo, líder para su empresa. Existen necesidades que son negativas para los individuos por ejemplo que debemos  tener una disciplina, cuando nos sentimos frustrados  por la privación de muchos actos,  pero puede ser positiva si permite que la naturaleza inherente se desarrolle. Aquí es donde entra la psicología organizacional.

Por último, es importante la psicología organizacional para las empresas que en verdad quieran salir a adelante no sólo para ganar dinero ni para que sus líderes se reconozcan mundialmente, si no para que México salga adelante, ya que como país tiene los recursos necesarios para lograrlo. El cambio está en cada individuo de este país.