A pesar que aun no está
claro el origen de la psicología organizacional, es una disciplina que en la
actualidad no está siendo explotada. Su
origen se percibe de industrias y se expande en el año de 1970. Algunos autores
mencionan que viene de la psicología industrial, un claro ejemplo es D.P
Schultz el cual la describía como parte
de la psicología industrial. Este autor mencionaba que un psicólogo
organizacional estudia la influencia
de los elementos de la empresa ya sea formales o informales, tienen en la
productividad, la motivación y el espíritu en equipo.
La psicología organizacional
es la rama de la psicología que se
dedica al estudio de fenómenos psicológicos individuales (todos aquellos que se
refieren al comportamiento, los sentimientos, las actitudes, etc.) al interior
de las organizaciones, y a través de las formas en que los procesos
organizacionales (contratación, la comunicación, la capacitación, etc.)
Esta rama de la psicología,
tiene relaciones con otras disciplinas, principalmente con la psicología
industrial ya que de aquí se considera
que nace la psicología organizacional.
También la psicología social, pues en
ambas estudian los mismos fenómenos, solo que la social lo hace de una manera más
profunda que la organizacional. La
sociología, es la que está interesada en los comprender los procesos
organizacionales pero no toma muy en
cuenta los procesos individuales y en cambio la psicología organizacional le interesa más estos últimos. La antropología estudia al
hombre pero no busca la manera especializada de los procesos psicológicos. La
administración se encarga de los aspectos relacionados con las posibilidades de mejorar su gestión.
La psicología organizacional
tiene papeles importantes como toda disciplina entre ellas se encuentra:
-Para comprender mejor los
fenómenos que sucede en los grupos
necesitan de la investigación.
- La conducción de proyectos,
de orientación hacia dónde va, sus lineamientos.
-El monitoreo de cada
diagnostico, la evaluación de proyectos, como parámetro.
-Por ultimo un agente que describe los conocimientos,
habilidades u herramientas que optimizan la vida organizacional.
Existen elementos que son
indispensables para que esta disciplina funcione o pueda lograr su meta, se
llaman insumos. Los cuales son las preocupaciones y los problemas más reales de
las personas, con ellas mismas o con el grupo. Podríamos usar la psicología
organizacional por muchas razones, y al utilizarla traería buenas beneficios. Por ejemplo:
- la motivación aumenta, y
los que colaboran en las organizaciones (empleados) se sienten mejor y
motivados para construir metas y objetivos.
-Mejora el desempeño de los
trabajadores en las organizaciones, con el propósito de que logren los
resultados que la empresa desee.
-Incrementar personas en la
organización
-Desarrollar un verdadero
trabajo en equipo
-Que el liderazgo este fortalecido
en quienes tienen la responsabilidad (Cargos como jefes).
-Desarrollar creatividad en
cada uno y que no les importe todo eso que se los impide.
-Que en los grupos exista la
comprensión y crear estrategias para
saber manejar conflictos.
La psicología organizacional
tiene beneficiarios, los cuales son los
jefes, gerentes, directivos, los jefes de departamento, supervisores, etc. Ya
que a estos les interesa que la organización vaya mejorando día a día y
requieren de un cuerpo de trabajo capacitado y motivado para sacar adelante el
trabajo de la empresa, es por eso que los dueños de las empresas necesitan el apoyo
de la psicología organizacional, pues esta puede proporcionar grandiosas
aportaciones para áreas como por ejemplo la de recursos humanos que está enfocada en la administración de
personas. Este capítulo nos habla de profesionistas como los consultores,
comerciantes, etcétera que influyen positivamente en las empresas utilizando la
psicología organizacional.
La eficacia de la psicología
organizacional, está en que puede servir como un instrumento de explotación
trabajadora al permitir bajo herramientas sutiles que el jefe obtenga los mayores
beneficios de sus empleados. A toda
empresa le gustaría que sus trabajadores estén siempre al cien, como se dice
“con baterías bien cargadas”, para que puedan laborar mas y con productos de
buena calidad, es por eso que gracias a esta disciplina de la psicología, que
las empresas pueden trabajar en conjunto para salir adelante como una
organización.
En el capitulo dos titulado
“La psicología organizacional en México”, no habla de nuestro país, de algunas
empresas que en la actualidad siguen y otras no, pero que en mano de la
psicología organizacional tienen mejores producciones de calidad. Se clasifican
a las empresas en tres tipos: las de chile, las de dulce y las de manteca.
Las de chile, se destacan
por un estupendo labor, desempeño y por lo mismo son un ejemplo para las
empresas que todavía están creciendo, han destacado por sus participaciones de
mercado y por la calidad de sus productos que van mejorando día con día. Son
aquellas empresas que han recibido reconocimientos por sus productos o
servicios que ofrecen a nuestra sociedad. Un ejemplo seria Grupo Industrial
Bimbo, no solo es líder en la industria de pan si no también han creado o han
expandido otros productos como botanas, dulces, chocolates, entre otros.
Otro claro ejemplo es Cemex que inicio una nueva estrategia de comercialización pues ahora es mas sincronizado que hasta lo que el cliente pida se lo envían hasta su casa, en un servicio de entrega. Las empresas en telecomunicaciones como Televisa también son grandes organizaciones que han logrado tener un éxito en todo el país, consiguiendo importantes alianzas en los servicios a través de satélite.
Algo importante por el cual
estas empresas son exitosas y grandes organizaciones, es que emplean un
panorama distinto, con ayuda de la psicología organizacional. Algunos tienen
programas de calidad total, capacitaciones para empleados, también se apoyan de
la reingeniería. Además que no solo los
jefes son los beneficiarios si no todos, pues los empleados desarrollan
proyectos orientados a promover una mayor participación, una toma de
decisiones. Los líderes en este caso, los jefes de la
organización tienden a ser o querer que
el empleado trabaje bien.
En las empresas que se
encuentran en “las de dulce” se encuentran aquellas que aunque en un tiempo
lograron grandes cambios, lo hicieron a
medida que ellas querían. Teléfonos de México es un ejemplo, en épocas atrás se le consideraba una empresa
llena de malos tratos al cliente, corrupción, ineficiencia, pero con el tiempo
ha logrado grandes avances en los servicios que presta. El turismo aunque México
posee muchos lugares para que tenga gran producción este no se aprovecha como
tal, pues los prestadores de este
servicio no tienen un modelo de claridad muy bien estructurado. En estos grupos se escuchan propuestas y
proyectos que servirían para impulsar cambios que mejoren las condiciones de
vida de los trabajadores.
Aquí los jefes o directivos
son los únicos que pueden pensar y dar opiniones, y es muy rara la vez que ellos mismos se
preguntan si están actuando bien al dirigir una de esas empresas. Desean que
quienes trabajen en estas empresas que
participen y tengan un compromiso pero se les niega cualquier oportunidad o que
tenga que tomar una decisión acerca de la organización.
En el grupo “Las de manteca”
son los que de plano ya ni existen o
fueron incompetentes, como las industrias jugueteras, cuando empezaron a
crearse en México y llegaron las grandes empresas de Estados Unidos,
desaparecieron. Los productos que traían las empresas extranjeras eran de
calidad, y lo que paso con las empresas mexicanas es que no supieron sacar
adelante su empresa, con creatividad aunque no tuvieran la tecnología como la
de otros países.
En la electrónica también
las empresas decayeron, cuando en México surgió las compañías mexicanas empezaron a competir en todo el mercado, pero de pronto recibieron competencia
de los japoneses, alemanes, estadounidenses y desaparecieron.
En cuanto al petróleo de
nuestro país, nosotros producimos este
recurso lo vendemos a otros países, los cuales con el petróleo crean muchos
productos y lo regresan a México pero con precio.
Estas organizaciones se
encuentran en la tarea de subsistir, es por eso que pagan salarios bajos, usan el liderazgo
inconsciente y tratan de suplir la tecnología con el ingenio.
Depende del nivel de
desarrollo de las empresas que haya posibilidades de acción para el psicólogo
organizacional, los seres humanos independientemente si hemos logrado
colocarnos en una organización, poseemos necesidades que deseamos ser
atendidas. El autor Maslow, ayuda a entender un poco las circunstancias en que
nos encontramos, habla de una naturaleza inherente que nos es propia,
intrínseca y permanente.
Esta naturaleza es propia de las especie, es única, es
posible estudiarla y descubrir sus características. Ya que la naturaleza
inherente es un principio bueno o neutro debemos facilitar su expresión y no reprimirla, al lograr esto nos hacemos
personas más saludables, productivas y felices lo que busca un jefe, directivo,
líder para su empresa. Existen necesidades que son negativas para los
individuos por ejemplo que debemos tener
una disciplina, cuando nos sentimos frustrados
por la privación de muchos actos, pero puede ser positiva si permite que la
naturaleza inherente se desarrolle. Aquí es donde entra la psicología
organizacional.
Por último, es importante la
psicología organizacional para las empresas que en verdad quieran salir a
adelante no sólo para ganar dinero ni para que sus líderes se reconozcan
mundialmente, si no para que México salga adelante, ya que como país tiene los
recursos necesarios para lograrlo. El cambio está en cada individuo de este país.
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