Aprendizaje
es igual a cambio, cuando uno decide cambiar es por qué aprendió de alguna
experiencia pasada. La acción es cuando le damos sentido a lo que hacemos en
nuestra vida, en esta ocasión en las dos actividades obtuve un aprendizaje y la
acción.
Fueron dos
actividades realizadas, la primera nos
pusieron en equipo donde cada uno era una empresa, teníamos que escoger
al presidente su cargo era ver el dibujo colocarle un titulo y un significado,
al observador su cargo era que tenía que
observar el producto que el cliente quería que elaboramos y decirle por medio
de señas con su cuerpo al secretario, al
secretario era el encargado de dibujar todo lo que le comunicaba el observador,
al capataz era el encargado de dar las
ordenes a los obreros de realizar las cosas y a los obreros, los cuales no
hicimos nada porque no llego el producto, pero nuestro papel era de pasar a
limpio el producto final.
En la
primera actividad aprendí a que las empresas tienen que tener estrategias en
donde exista una comunicación buena, eficaz, y si esa estrategia no está
funcionando, la tendrán que cambiar. Me toco el papel de obrera no hubo mucha
mano de obra, pero si acción puesto que con los demás obreros le dimos sentido
al “no estar haciendo nada” con unos simples lápices y borradores.
También la
acción se hace notar cuando se
implementan algunas ideas y la evaluación.
Nosotros al terminar la actividad platicamos un poco de que es lo que fallo, y
porque nadie obtuvo el punto tan deseado.
El
aprendizaje se da cuando se detectan los errores y se corrigen, en esta ocasión,
al hacer la evaluación cada equipo se
dio cuenta de donde fallaron, si en su estrategia, en tiempo, o en la
comunicación no verbal que tuvieron, o escogieron mal el puesto, etc. De ahí
cada uno se llevo el aprendizaje, si los volvieran a formar en equipos estoy
segura que aplicarían el aprendizaje y
no cometerían los mismos errores.
El concepto
de error que maneja el autor
Argyris (cualquier discordancia
entre lo que queremos que produzca una acción y lo que sucede en realidad cuando
implementamos esa acción) , se vio mucho en la primera actividad, por mi parte
el equipo donde me toco estar, fallo en la comunicación del observador y el
secretario. El secretario se preocupó más por su dibujo y se olvido que ese
trabajo era de nosotros como obreros. Fue el error que tuvimos.
Las
estrategias de acción las cuales se precisan como reglas que puedan ser
utilizadas para diseñar, producir o moldear conversaciones y construir
criterios para evaluar la efectividad de las acciones, se hacen notar en la
primera actividad cuando el maestro nos indico lo que cada uno iba a realizar y
con quien se iba a comunicar, puso las reglas del juego.
Argyris menciona
una nueva teoría de acción la cual
facilitaría el aprendizaje a todos los niveles
y especialmente el aprendizaje que permitiera abordar problemas no
rutinarios. La teoría de Argyris también tenía un conjunto de valores
dominantes y un nuevo conjunto de estrategias de acción, se tenía que indicar a
los directores como llegar hasta aquí
hasta allá. En esta parte lo enlazo cuando con mi equipo nos pusimos de acuerdo
que cargo teníamos cada uno, y como los escogimos.
Aunque
nuestro objetivo era ganar, o que el cliente nos consuma (el punto) y no
ganamos, esta parte de la teoría se podría describir aquí; Los integrantes del
equipo donde trabaje con cargos nos planteamos
rápidamente como trabajaríamos de donde estamos, y como íbamos a lograr el
objetivo, hasta allá.
En la
lectura hay una parte donde dice que la gente con poder de decisión también debería
alentar a los asesores en los que depositan su confianza a cuestionarlos cuando
vean que tienen una conducta defensiva.
Las personas con puestos más altos no podían hablar más que con los que tenían
asignados, y mientras no pudieron alentar cuando el secretario no estaba
haciendo bien su trabajo, no podían dar su punto de vista.
También se
manifiesta en la primera actividad, el
primer punto del conocimiento para la acción, la mejor manera de controlar y
manejar nuestro medio es ayudar a desarrollar organizaciones que tengan buena
capacidad de aprendizaje y que sean rápidas para reubicarse. Nuestra empresa
(mi equipo) queríamos demostrar lo que hemos
aprendido y al ponernos límite de tiempo nos tenían que hacer una empresa rápida,
tanto como en organización, calidad de producto y todo.
En la
segunda actividad nos colocamos en círculo y nos abrazamos a la espalda de
nuestros compañeros de los lados, éramos todos en una tripulación de un barco, pero como éramos muchos uno tenía que saltar
y ahogarse, por si fuera poco morirse. La misma tripulación tenía que elegir
quien iba a morir.
La acción la
vi reflejada en que teníamos una razón para seguir con la vida, varios se
consideraron piezas importantes en la organización, otros sabían dibujar,
cocinar, entre otras cosas. Yo opine que estoy motivada a trabajar para lo que
se pueda presentar. Algunos se fueron a extremos como que por que son
delgaditos y pequeños podrían quedarse, esa es su acción que los motivaba a
quedarse en el barco.
También por
medio de la acción construimos
estructuras sociales cuyo objetivo es
construir y preservar el orden social necesario para manejar nuestras vidas, en
este caso era seguir en el barco o morirse, al escuchar las opiniones de cada
uno nos pudimos dar cuenta quien se quedaba y quién no.
Al principio, todos elegimos a una persona aun
sin escuchar sus motivos para quedarse en la tripulación. Dos autores llamados
Campbell y Stanley opinaba que la acción existía una preocupación por la
validación externa, todos estábamos preocupados por nuestro motivo para
quedarnos, a todos nos preocupaba que nos pudieran sacar del barco . Pero el
autor Argyris decía que la preocupación por la aprobación de los demás es
condición necesaria pero no suficiente para producir un conocimiento. Este punto se noto cuando por
su comentario sacamos a un compañero y el maestro nos dio una breve
explicación, al final de todo abrazamos
al compañero que matamos.
En la
lectura se presta atención a dos dominios de la acción, el primero que abarca
circunstancias perversas, las capacidades que la mayoría de los individuos,
grupos, intergrupos y organizaciones utilizan para resolver tales problemas que se aprenden a temprana edad. Cuando nosotros sin haber escuchado a nadie ya
estábamos matando a una persona, el maestro nos decía -Recuerden que es una vida. Teníamos que escuchar los motivos de cada
uno, al hacer esto no logro producir acciones afectivas es decir acciones que
logren resultado deseado para reducir los problemas, solo lo evadimos.
El
aprendizaje en la actividad del barco se dio dos veces, cuando el maestro nos
hizo ver que era una vida que estaba en juego y teníamos que escuchar a cada uno,
incluyendo al que queríamos matar. El segundo aprendizaje se dio cuando al
final de la actividad nos dio una explicación como reflexión de que cada uno es
importante, que nuestro compañero si le daño emocionalmente al sentirse excluido.
Este aprendizaje está ligado con la acción por tres razones:
-La primera
es improbable que cualquier afirmación de la variedad que tenemos almacenada en
nuestras cabezas pueda cubrir plenamente la riqueza y unicidad de una situación concreta. En la actividad se
noto de dos maneras: teníamos ya el conocimiento de quienes se iban a quedar en
el barco y quien no, pero el
conocimiento que se requiere lo obtuvimos hasta el final cuando nos dimos
cuenta que no dejamos que se defendiera ese compañero, por que el igual no hizo
por defender su punto de vista.
- La
segunda es improbable que la acción que diseñemos e implementamos sea adecuada. La
mayoría de los contextos y situaciones que nos conciernen es en continuo
cambio. Aquí nosotros pasamos por alto que los demás compañeros van a reaccionar como pensamos o no, no pensamos en
que si todos estaban de acuerdo que aquel compañero sea el elegido para morir.
-El tercer
punto no solo requiere el aprendizaje para actuar en forma eficaz también es
necesario para codificar la acción efectiva, de modo que se pueda repetir con precisión
cuando es apropiado. Aquí entra el aprendizaje de cada uno, si nosotros lo
queremos poner a practica o no, pero nosotros tenemos que especificar las
estrategias de acción que nos van a
permitir lograr las consecuencias
deseadas y también tener los valores necesarios.
Para
finalizar la teoría que propone Argyris se refleja en la frase “la teoría guía la
acción” es aplicable a la conducta administrativa y organizativa, pero requiere
de una integración de teorías humanas y técnicas de acción. Nos ofrece una guía
para vencer los obstáculos del cambio en la organización. Es un paso más para
lograr el cambio dentro de una organización, basándose en la conducta de las
personas, en el aprendizaje que se
observe y la acción. Las dos actividades me ayudaron a entender a como vencer cualquier
circunstancia del cambio, ese fue mi aprendizaje.
